Generalidades \ Solicitud de Soporte Técnico Tabla de Contenido Registrar Solicitud Sesión Virtual Rustdesk Sesión Virtual Anydesk Consultar tickets Instaladores Facturación Electrónica Documentación SLA Contáctenos Calificación Certificados de firma electrónica Este manual describe las diferentes herramientas y opciones disponibles en la plataforma de soporte de SysCafé, diseñadas para facilitar la atención técnica, consulta de procesos y acceso a recursos del sistema.Inicia

Generalidades \ Generalidades de Transacción Tabla de Contenido Encabezado Barra Menú en Transacciones Este manual explica la estructura y funcionalidad del encabezado y la barra de menú presentes en los comprobantes y transacciones del software SysCafé. Inicialmente, se describen los campos principales del encabezado del documento, como fecha, cliente, vendedor, detalle, consecutivo externo y tipo de documento, los cuales permiten registrar correctamente la información básic

Generalidades \ Cambio de Clave Tabla de Contenido Cambio de Clave Recuperación de Contraseña Este manual explica los procedimientos de cambio y recuperación de contraseña en el software SysCafé, permitiendo a los usuarios administrar de forma segura el acceso al sistema. Se explica las alternativas disponibles para recuperar el acceso en caso de olvido para un usuario normal y los usuarios superusuario y contador. Nota: entiéndase por usuario administrador y usuario normal l

Generalidades \ Usuarios y Permisos Tabla de Contenido Usuarios del sistema Permisos y restricciones En el software SysCafé, los usuarios son las personas autorizadas para acceder al sistema y realizar diferentes operaciones, como registrar información, consultar datos, controlar procesos u otras tareas que sean asignadas. La creación de usuarios tiene como finalidad identificar y registrar las acciones realizadas por cada funcionario dentro del sistema, garantizando trazabil

Generalidades \ Interfaz Básica Tabla de Contenido Menú Interfaz El presente manual tiene como objetivo brindar una guía práctica y clara sobre la interfaz básica del sistema, facilitando al usuario un primer acercamiento a su funcionamiento. A través de este documento se describen los principales elementos que conforman la pantalla inicial, las opciones del menú, la barra de herramientas y las secciones que permiten acceder a las diferentes funcionalidades del software. Este

Generalidades\ Creación de Empresa Tabla de Contenido Registro Serial de la Licencia Creación de Empresa por Primera Vez Creación de más Empresas Este manual explica el proceso de creación de empresa en el software SysCafé una vez se ha realizado la instalación inicial del sistema. La creación de empresa corresponde a la generación de una base de datos, necesaria para iniciar los procesos contables, tributarios y comerciales dentro del software. Inicialmente, se describe el p

Generalidades\ Acceso al Sistema El acceso a el sistema es un recurso que permite el ingreso al software SysCafé. Antes de acceder al sistema debe haber realizado la Instalación del software. Para acceder, se debe seleccionar el ícono ubicado en el escritorio del equipo. Al ejecutar el acceso directo, se abrirá una ventana inicial donde será posible ingresar las credenciales: Usuario asignado. Empresa (en caso de tener más de una creada). Contraseña correspondiente al usuario

Generalidades \ Instalación del Software Tabla de Contenido Instalación Equipo Principal Sesión Concurrente (Punto en Red) Sesión Concurrente (Punto Distribuido) Este manual explica el proceso de instalación y configuración del software SysCafé en diferentes tipos de entornos operativos. Incluye la instalación del sistema en el equipo principal (servidor), así como la configuración de sesiones concurrentes mediante puntos en red y puntos distribuidos. Podrás conocer cómo inst