Cambio de Clave

Generalidades \ Cambio de Clave

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Tabla de Contenido

• Cambio de Clave

• Recuperación de Contraseña

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Este manual explica los procedimientos de cambio y recuperación de contraseña en el software SysCafé, permitiendo a los usuarios administrar de forma segura el acceso al sistema. Se explica las alternativas disponibles para recuperar el acceso en caso de olvido para un usuario normal y los usuarios superusuario y contador.

Nota: entiéndase por usuario administrador y usuario normal lo siguiente:

• Usuario Administrador: es un usuario que tiene acceso a todas las herramientas del programa. Por defecto son los usuario (superusuario y contador).

  
  

• Usuario normal: es un usuario que puede hacer registros y modificaciones, pero no tiene acceso a los parámetros del programa.

Cambio de Clave

Para cambiar la clave de acceso, primero debe iniciar sesión con el usuario al que desea realizar el cambio. Luego, ingrese por la ruta: Sistema/Cambio de clave.

Ingrese la contraseña actual del usuario. Posteriormente, digite la nueva contraseña y repítala para confirmar el cambio.

Nota: la contraseña debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Mínimo 6 caracteres y máximo 10 caracteres.

• Debe contener al menos:

  • Una letra mayúscula

  • Una letra minúscula

  • Un número

Recuperación de Contraseña

En caso de olvido de contraseña está la opción alterna que permite al usuario restaurar la contraseña, a través de la herramienta "Olvido su contraseña".

Al dar clic, se habilitará una venta con dos opciones:

A. Opción 1 – Cambio de clave con apoyo del consultor: el usuario podrá suministrar al consultor de soporte la contraclave generada por el sistema, la cual estará compuesta por 8 caracteres.Posteriormente, el consultor proporcionará una contraseña temporal, la cual deberá ser digitada por el usuario para finalmente establecer una nueva contraseña personalizada.

B. Opción 2 – Recuperación autónoma por el usuario: el usuario podrá realizar el proceso de recuperación de contraseña de forma autónoma. Para ello, el sistema enviará un correo electrónico a la dirección registrada del usuario.

Una vez recibido el correo, deberá:

1. 

   Ingresar la contraseña temporal recibida.

2. Definir una nueva contraseña.

   
   

Nota: esta opción no aplica para los usuarios Superusuario y Contador, para estos usuarios deberá enviarse una solicitud al correo electrónico desde el correo principal licenciado de la empresa hacia el correo soporte@syscafe.com.co indicando la solicitud de cambio de clave del usuario correspondiente.

Finalmente, podrá obtener material audiovisual