ChatBot

Generalidades \ Chat Bot

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1.      Soy Cliente Actual

2.      Estoy Interesado

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Herramienta diseñada mediante un sistema automatizado de inteligencia artificial para interactuar con los usuarios a través de un chat. Nuestro objetivo es gestionar la eficiencia y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Descubre cómo aprovechar al máximo estas innovadoras soluciones para optimizar la comunicación y las operaciones.

Para acceder, deberá dirigirse a la página web "syscafe.com", donde verá el icono de WhatsApp en la esquina inferior derecha. Desde allí, podrá ser dirigido directamente al chat para la apertura de la conversación.

Al iniciar el chat con el asistente virtual este le realizara la siguiente pregunta, “¿eres un cliente actual o estas interesado en adquirir servicios?”.

1. Soy Cliente Actual

Si es cliente actual, seleccione la opción como se ve a continuación:

Seguidamente ingrese el NIT de la empresa.

Nota: deberá tener contrato vigente de la licencia del software para realizar este paso.

Al validar el NIT, se habilitarán dos opciones:

• Soporte Técnico: podrá solicitar este servicio para que se comuniquen telefónicamente, allí le pedirán los siguientes datos como: “Nombre completo”, “Teléfono”, “Descripción”.

Al digitar la información quedará registrado de manera automática en la base datos para que un asesor de soporte técnico se ponga en contacto lo antes posible, adicional se le confirmará mediante un mensaje la solicitud.

• Asesoría comercial: podrá consultar, renovar o ampliar servicios que actualmente posea.
  

Al seleccionar esta opción, será transferido de manera inmediata a un asesor comercial (recuerde que será atendido en horario de oficina).

2. Estoy Interesado.

Si está interesado en adquirir servicios con SysCafé, seleccione la opción denominada “estoy interesado”, como se observa a continuación:

Deberá ingresar los siguientes datos como: “Nombre completo”, “Correo”, “Teléfono”, “Empresa”, “Tipo de empresa” y el servicio en el que está interesado. Una vez ingresada la información, quedará registrado de manera automática en la base datos para que un asesor comercial se ponga en contacto lo antes posible para asistirle en lo que necesite.

 De esta manera podrá poner en uso el asistente virtual de SysCafé.

Y recuerda, ¡Con SysCafé, lo tienes todo!