POS Electrónico por Contingencia

Documentos Electrónicos

---

Tabla de Contenido

1. Contingencia por parte de la DIAN

---

Una contingencia DIAN ocurre cuando se presentan fallas técnicas en el sistema de facturación electrónica de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales- DIAN, lo que impide al facturador transmitir facturas y documentos equivalentes electrónicos. Estas fallas pueden deberse a problemas de conectividad, errores en la plataforma de la DIAN o interrupciones en sus servicios tecnológicos.

De acuerdo con el artículo 37, numeral 2 de la Resolución DIAN 00165 de 2023, en los documentos equivalentes electrónicos existen dos tipos de impedimentos para la transmisión:

• Problemas tecnológicos presentados por la DIAN

  
  

• Problemas tecnológicos presentados por el sujeto obligado a expedir el documento equivalente electrónico.

1. Contingencia por parte de la DIAN 08

Según el Anexo Técnico del Documento Equivalente Electrónico – versión 1.0, una contingencia por parte de la DIAN puede identificarse a través de los siguientes mensajes de error:

Códigos	Descripción
500	Internal Server Error
503	Service Unavailable
507	Insufficient Storage
508	Loop Detected
403	Site Disabled

Procedimiento en caso de contingencia DIAN

En caso de presentarse una contingencia DIAN el facturador deberá seguir el siguiente procedimiento establecido por el anexo técnico.

1. Reintentar transmisión: intente enviar nuevamente el Documento Equivalente Electrónico –  Tiquete de Máquina Registradora con Sistema POS después de 5 segundos.

2. Reintentos adicionales: si el error persiste, realice dos intentos más, cada uno con intervalos de 5 segundos. Si después del último intento la falla continúa, deberá generar el documento sin validación previa.

3. Generar documento sin validación previa: la numeración utilizada corresponderá a la misma secuencia autorizada para el Documento Equivalente Electrónico –  tiquete de máquina registradora con sistema POS. Lo que significa que seguirá usando el mismo comprobante de factura de venta POS electrónico.

Rutas en el sistema SysCafé

Opción 1: en caso de continuar sin validación previa desde el sistema puede realizarlo por la ruta: Movimientos/Punto de venta POS/Facturación POS, aquí diligenciara los datos de la factura POS y luego en la opción Herramientas / Habilitar Contingencia Dian.

Opción 2: en caso de continuar sin validación previa desde el sistema puede realizarlo por la ruta: Procesos/ Facturación/ Facturación Electrónica o por el acceso directo "Documentos electrónicos",  allí acceda a la pestaña "Emisión",  seleccione la factura POS que requiera enviar y de clic en los tres puntos (...) ubicado en la parte derecha, continúe dando clic en la opción denominada "Generar facturas por contingencia DIAN" tal como se muestra en la siguiente imagen.

Ambas opciones marcaran el tipo de comprobante como contingencia.

Nota: es importante tener en cuenta que la fecha contable del documento debe coincidir con la fecha en que la DIAN se declare en contingencia y con la marcación del documento como tipo 08, para poder realizar su respectivo envío a la DIAN después de las 48 horas siguientes a la superación de la contingencia.

Al realizar el envío del Documento Equivalente Electrónico –  Tiquete de Máquina Registradora con Sistema POS, el sistema va a realizar las siguientes marcaciones:

C: la factura se marca como contingencia 08 DIAN.

X: se genera XML pero no genera firma de la DIAN.

S: se almacena la factura electrónica de contingencia DIAN.

N: se realiza la notificación al adquiriente.

Superación de la contingencia

En el momento en que la DIAN salga de contingencia, podrá dar clic en la opción "Enviar, almacenar y notificar" y el sistema emitirá el Documento Equivalente Electrónico –  Tiquete de Máquina Registradora con Sistema POS con ID 08 contingencia DIAN.

Recuerde que una vez se supera la contingencia deberá transmitir el documento equivalente electrónico en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas contadas a partir del momento en el que se restablezca el servicio informático electrónico del sistema de facturación.

Finalmente de esta manera podrás realizar el documento equivalente POS por contingencia.